ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

ARTIKEL 1 - IDENTITÄT DES VERKÄUFERS

Das sind wir:

Chalo Company BV
Schaarbeekstraat 42 - 9120 Melsele

E-Mail-Adresse: chalo@chalocompany.com
Telefonische Nummer: +32 3 291 10 60
MwSt.-Nummer: BE0771.765.058

ARTIKEL 2 - ANWENDBARKEIT & BEDINGUNGEN

1. Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot, das wir Ihnen als Verbraucher (jede natürliche Person, die Produkte oder Dienstleistungen, die auf den Markt gebracht werden, ausschließlich für nicht-professionelle Zwecke erwirbt oder nutzt) als Webshop unterbreiten.

2. Wir liefern nur nach Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechische Republik, Deutschland, Dänemark, Estland, Spanien, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Großherzogtum Luxemburg, Lettland, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowenien und Slowakei. Wenn Sie eine Lieferadresse in einem anderen Land angeben, können wir Ihre Bestellung ablehnen.

3. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Bestellung aufzugeben. Wenn Sie nicht 18 Jahre alt sind, bitten wir Sie, die Bestellung von Ihren Eltern oder Ihrem Erziehungsberechtigten vornehmen zu lassen. Wenn wir feststellen, dass eine Bestellung von einem Minderjährigen aufgegeben wurde, können wir diese Bestellung ablehnen.

4. Das Aufgeben einer Bestellung auf der Website ist eine ausdrückliche Annahme unserer allgemeinen Verkaufsbedingungen, die jederzeit über die Website abrufbar sind.

5. Wenn Sie online bestellen, stellen wir Ihnen zusammen mit der Auftragsbestätigung oder spätestens bei Lieferung eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in einem Format zur Verfügung, das Sie speichern oder ausdrucken können. Wir empfehlen Ihnen, dies immer zu tun.

6. Wenn zusätzlich zu diesen allgemeinen Bedingungen weitere Sonderbedingungen gelten, gilt das Vorstehende auch für diese Sonderbedingungen. Wenn unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen diesen Sonderbedingungen widersprechen, können Sie sich als Verbraucher immer auf den für Sie günstigsten Text berufen.

ARTIKEL 3 - UNSER ANGEBOT UND IHRE BESTELLUNG

1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder bestimmten Bedingungen unterliegt, weisen wir in unserem Angebot ausdrücklich darauf hin.

2. Wir beschreiben immer so vollständig und genau wie möglich, was wir Ihnen verkaufen und wie der Bestellvorgang ablaufen wird. In jedem Fall ist die Beschreibung ausreichend detailliert, um Ihnen eine gute Beurteilung zu ermöglichen. Wenn wir Bilder verwenden, sind diese eine getreue Darstellung der angebotenen Waren und/oder Dienstleistungen. Es ist jedoch menschlich, Fehler zu machen, und wenn wir uns offensichtlich irren, sind wir nicht verpflichtet, an Sie zu liefern.

3. Ihre Bestellung ist abgeschlossen und die Vereinbarung zwischen uns ist endgültig, sobald wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen und sobald wir die Genehmigung des Kartenausstellers für Ihren Zahlungsvorgang mit Kredit- oder Debitkarten erhalten haben. Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Maestro, Bancontact, iDeal Banküberweisung, ...]. Wenn der Kartenaussteller Ihrer Karte sich weigert, Ihrer Zahlung an uns zuzustimmen, können wir nicht für Verzögerungen bei der Lieferung und/oder Nichtlieferung Ihrer Bestellung verantwortlich gemacht werden. Bestellungen ohne gültige Zahlung auf den Namen des registrierten Karteninhabers werden nicht akzeptiert oder bearbeitet.

4. Um ein Produkt zu kaufen, legen Sie das Produkt in Ihren Warenkorb. Danach geben Sie Ihre Kontakt- und Rechnungsdaten ein. Dann geben Sie Ihre Lieferadresse ein. Im letzten Schritt erhalten Sie eine Übersichtsseite, Sie akzeptieren unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Sie bestätigen Ihre Zahlung, indem Sie den Bestellknopf mit der Überschrift "Bestellung mit Zahlungspflicht" drücken. Sobald Sie diese Schritte abgeschlossen haben, ist Ihr Kauf endgültig.

ARTIKEL 4 - WIDERRUFSRECHT

1. Wenn Sie Waren oder Dienstleistungen von uns kaufen, haben Sie das Recht, sich zu entscheiden, die Waren 14 Tage lang ab Lieferung oder Vertragsabschluss nicht zu behalten. Danach können Sie Ihre Bestellung ohne Zahlung einer Geldstrafe und ohne Angabe von Gründen zurücksenden (die Kosten hierfür tragen Sie selbst). Innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Bestellung zurückerhalten haben oder Sie angegeben haben, dass Sie den Vertrag widerrufen wollen, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis zurück. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung immer per Banküberweisung nach Erhalt Ihrer IBAN und Ihres BIC erfolgt.

2. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware gehen daher zu Ihren Lasten. Wir geben Ihnen den Selbstkostenpreis an oder erstellen einen Kostenvoranschlag, wenn dieser im Voraus nicht angemessen berechnet werden kann. Wenn die Waren nicht per Post zurückgeschickt werden können, holen wir sie bei Ihnen ab, ohne dass Ihnen dafür Kosten in Rechnung gestellt werden.

3. Wir können mit einer Rückerstattung warten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgegeben haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

4. In den ersten 14 Tagen nach der Lieferung erwarten wir von Ihnen, dass Sie die Bestellung und Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Wenn Sie die Waren dennoch wie oben beschrieben zurücksenden möchten, dürfen Sie sie nur soweit auspacken oder verwenden, wie es für die Beurteilung, ob Sie die Waren behalten möchten, erforderlich ist. Zurückgesandte Waren können angemessen sein, dürfen aber nicht benutzt worden sein. Wenn Sie die Waren zurücksenden, sollte dies möglichst zusammen mit der Originalverpackung, mit allem gelieferten Zubehör und im Originalzustand und in der Originalverpackung und unter Berücksichtigung unserer nachstehenden Anweisungen erfolgen.

5. Sie können Ihr Rücksendepaket per Post oder Kurierdienst zurücksenden.

6. Um Ihr Widerrufsrecht bei der Lieferung von Waren schnell und korrekt auszuüben, können Sie das nachstehende Formular ausfüllen und an Chalo Company, Schaarbeekstraat 42, 9120 Melsele, Belgien, senden. Wir werden Ihnen eine Bestätigung Ihres Widerrufs per E-Mail zusenden.

MUSTERFORMULAR FÜR DEN ENTZUG

(dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten) - An [geben Sie Ihren Namen, Ihre Anschrift und gegebenenfalls Ihre Fax- und E-Mail-Adresse an]:

- Ich/wir (*) teile(n) (*) informiere(n) Sie hiermit, dass ich/wir (*) unsere Vereinbarung bezüglich des Verkaufs der folgenden Waren/Lieferung der folgenden Dienstleistung (*) (*) widerrufe(n)
- Bestellt am (*) / Erhalten am (*)
- Name / Namen Verbraucher (n)
- Adresse des (der) Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)
- Datum

(*) Streichen Sie, was nicht zutrifft.

ARTIKEL 5 - DER PREIS

1. Während des Zeitraums, den wir in unserem Angebot angeben, ändern sich unsere Preise nicht, mit Ausnahme von Preisänderungen infolge von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

2. Unsere Preise beinhalten alle Steuern, Mehrwertsteuer, Abgaben und Dienstleistungen. Sie werden also nie mit Überraschungen rechnen müssen. Wir können entscheiden, die Versandkosten zusätzlich zum Kaufpreis zu berechnen. In diesem Fall melden wir dies immer, bevor Sie Ihren Kauf definitiv tätigen.

ARTIKEL 6 - ZAHLUNG

1. Wir können nur Zahlungen über die Zahlungsmodule auf unserer Website akzeptieren.

2. Um eine sichere Online-Zahlung und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten, werden die Transaktionsdaten mit SSL-Technologie verschlüsselt über das Internet gesendet. Sie benötigen keine spezielle Software, um mit SSL zu bezahlen. Sie erkennen eine sichere SSL-Verbindung an dem "Schloss" in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.

ARTIKEL 7 - KONFORMITÄT UND GARANTIE

1. Wir garantieren, dass unsere Waren Ihrer Bestellung entsprechen und die normalen Erwartungen erfüllen, die Sie unter Berücksichtigung der Produktspezifikationen haben können. Wir garantieren auch, dass unsere Waren allen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bestehenden Gesetzen entsprechen.

2. Darüber hinaus wenden wir die gesetzliche Mindestgarantiefrist von zwei Jahren in Bezug auf die Lieferung von Waren an, wenn die Waren nicht der erteilten Bestellung entsprechen. Dies bedeutet, dass im Falle von Mängeln oder Fehlern der Ware diese bis zu 2 Jahre nach Lieferung kostenlos repariert oder ersetzt wird.

Soweit möglich und zumutbar, haben Sie die Wahl zwischen Nachbesserung oder Ersatz. Nur wenn die Nachbesserung oder Ersatzlieferung übertrieben, unmöglich oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchführbar ist, haben Sie das Recht, eine Preisminderung oder die Auflösung des Kaufvertrages zu verlangen.

Zeigt sich der Mangel oder Mangel innerhalb von 6 Monaten nach der Lieferung, so wird bis zum Beweis des Gegenteils vermutet, dass dieser bereits vor der Lieferung vorhanden war. Nach Ablauf von 6 Monaten müssen Sie selbst beweisen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden war.

ARTIKEL 8 - LIEFERUNG UND AUSFÜHRUNG

1. Alle Waren und Dienstleistungen werden an die von Ihnen in Ihrer Bestellung angegebene Adresse geliefert.

2. Wenn ein Artikel auf Lager ist, wird er innerhalb von 1 bis 4 Arbeitstagen an Ihrer Lieferadresse angeboten. Wenn ein Artikel nicht im Webshop vorrätig ist, wird er innerhalb von 3 bis 6 Werktagen an Ihrer Lieferadresse angeboten. Wir werden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung über die Lieferzeit informieren.

3. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2 bis 7 Werktagen, je nachdem, in welchem Land Sie bestellt haben.

4. Wenn wir nicht pünktlich liefern können, benachrichtigen wir Sie immer vor Ablauf der geplanten Lieferzeit. Falls wir dies nicht tun, können Sie Ihre Bestellung kostenlos stornieren. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Kaufpreis spätestens 30 Tage nach der Stornierung zurück.

5. Unsere Lieferungen erfolgen stets auf unser Risiko. Sie müssen sich also keine Sorgen über auf dem Postweg verloren gegangene Waren machen. Wenn Sie jedoch Waren innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an uns zurücksenden, weil Sie sie nicht behalten möchten, sind Sie für den Transport verantwortlich.

6. Wenn die von uns gelieferten Waren während des Transports beschädigt wurden, nicht mit den auf dem Lieferschein angegebenen Artikeln übereinstimmen oder nicht mit den von Ihnen bestellten Artikeln übereinstimmen, müssen Sie dies so schnell wie möglich und auf jeden Fall innerhalb von 3 Tagen melden und die Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Sie müssen das beiliegende "Rücksendeformular" verwenden. Wenn Sie beim Ausfüllen dieses Rücksendeformulars Fragen haben, können Sie sich unter der E-Mail-Adresse chalo@chalocompany.com an einen unserer Mitarbeiter wenden.

Wir können nicht für Folgeschäden aufgrund verspäteter Lieferung oder Nichtlieferung durch den Spediteur, der das Unternehmen beauftragt hat, verantwortlich gemacht werden. Unsere Haftung ist in solchen Fällen auf den Wert der Artikel beschränkt, die nachweislich nicht beim Kunden eingegangen sind.

ARTIKEL 9 - DAUER

1. Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von nicht mehr als einem Monat kündigen.

2. Ein auf bestimmte Zeit abgeschlossenes Abkommen hat eine Laufzeit von maximal zwei Jahren.

3. Wenn in einem befristeten Warenvertrag vereinbart wurde, dass der Fernabsatzvertrag verlängert wird, wenn der Verbraucher schweigt, wird der Vertrag als Vereinbarung auf unbestimmte Zeit fortgesetzt, und die Kündigungsfrist nach der Fortsetzung des Vertrags beträgt höchstens einen Monat.

4. Wenn ein zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher abgeschlossener befristeter Dienstleistungsvertrag eine Klausel über die stillschweigende Verlängerung enthält, wird diese Klausel in Fettdruck und in einem vom Text getrennten Kasten auf der Vorderseite der ersten Seite angebracht.

5. Diese Klausel legt die Folgen der stillschweigenden Verlängerung fest, einschließlich der Bestimmung des folgenden Absatzes in Bezug auf die Kündigung, sowie das Enddatum, an dem der Verbraucher Einspruch gegen die stillschweigende Verlängerung des Vertrags erheben kann, und die Art und Weise, wie er diesen Einspruch informiert. Nach der stillschweigenden Verlängerung einer Vereinbarung über befristete Dienstleistungen kann der Verbraucher die Vereinbarung jederzeit ohne Entschädigung unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens zwei Monaten kündigen.

ARTIKEL 10 - HÖHERE GEWALT

1. Im Falle höherer Gewalt sind wir nicht verpflichtet, unsere Verpflichtungen zu erfüllen. In diesem Fall können wir entweder unsere Verpflichtungen für die Dauer der höheren Gewalt aussetzen oder den Vertrag endgültig kündigen.

2. Höhere Gewalt ist jeder Umstand außerhalb unserer Kontrolle und unseres Einflusses, der die Erfüllung unserer Verpflichtungen ganz oder teilweise verhindert. Dazu gehören u.a. Streiks, Feuer, Betriebsausfälle, Energieausfälle, Ausfälle in einem (Telekommunikations-)Netzwerk oder einer (Telekommunikations-)Verbindung, oder benutzte Kommunikationssysteme und/oder die Nichtverfügbarkeit unserer Website zu jeder Zeit, Nichtlieferung oder verspätete Lieferung von Lieferanten oder anderen eingeschalteten Dritten, ...

ARTIKEL 11 - GEISTIGES EIGENTUM

1. Unsere Website, Logos, Texte, Fotos, Namen und generell unsere gesamte Kommunikation sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt, die uns, unseren Lieferanten oder anderen Rechteinhabern zustehen.

2. Es ist verboten, die in diesem Artikel beschriebenen Rechte an geistigem Eigentum zu verwenden und/oder zu ändern. Beispielsweise dürfen Sie Zeichnungen, Fotos, Namen, Texte, Logos, Farbkombinationen usw. ohne unsere vorherige und ausdrückliche schriftliche Genehmigung weder kopieren noch reproduzieren.

ARTIKEL 12 - BESCHWERDEVERFAHREN UND STREITIGKEITEN

1. Wir hoffen immer, dass alle unsere Kunden zu 100% zufrieden sind. Sollten Sie dennoch Beschwerden über unsere Dienstleistungen haben, können Sie uns unter chalo@chalocompany.com kontaktieren. Wir tun alles, was wir können, um Ihre Beschwerde innerhalb von 7 Tagen zu bearbeiten.

2. Alle Verträge, die wir mit unseren Kunden abschließen, unterliegen unabhängig von ihrem Wohnort ausschließlich belgischem Recht, und im Falle von Streitigkeiten sind ausschließlich die zuständigen belgischen Gerichte zuständig. Sollte aus Gründen des internationalen Rechts ein anderes Recht anwendbar sein, so wird bei der Auslegung der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen in erster Linie auf das belgische Gesetz über Marktpraktiken und Verbraucherschutz verwiesen.