Politique d'expédition
Merci de votre visite et de vos achats chez CHALO. Vous trouverez ci-dessous les termes et conditions qui constituent notre politique d’expédition.
POLITIQUE DE LIVRAISON NATIONALE
DÉLAI DE TRAITEMENT DE L'EXPÉDITION
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.
Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison. S’il y a un retard important dans l’expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
TARIFS D'EXPÉDITION ET ESTIMATIONS DE LIVRAISON
Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. Livraison gratuite à partir de 50,00 €. Les frais de livraison en Belgique sont de 6,04 €, hors TVA.
Des retards de livraison peuvent parfois survenir.
CONFIRMATION D'EXPÉDITION ET SUIVI DE COMMANDE
Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition une fois votre commande expédiée, contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
DOUANES, DROITS ET TAXES
Chalo Company BV n’est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l’expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Vous avez reçu un colis endommagé (à cause du transport) ? Please contact chalo@chalocompany.com within 7 days of receiving your package.
Il est essentiel de fournir des preuves suffisantes :
— Des photos claires des produits endommagés
— Des photos claires de l’emballage d’origine (boîte en carton) et de son contenu
— Picture of the corresponding B-post label that can be found on the packaging
— Photo de l’étiquette B-post correspondante qui se trouve sur l’emballage
POLITIQUE D'EXPÉDITION INTERNATIONALE
DÉLAI DE TRAITEMENT DE L'EXPÉDITION
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.
Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison. S’il y a un retard important dans l’expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
TARIFS D'EXPÉDITION ET ESTIMATIONS DE LIVRAISON
Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des tarifs d’expédition actuels et de la date à laquelle la livraison gratuite commence.
Des retards de livraison peuvent parfois survenir.
CONFIRMATION D'EXPÉDITION ET SUIVI DE COMMANDE
Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition une fois votre commande expédiée contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
DOUANES, DROITS ET TAXES
Chalo Company BV n’est pas responsable des douanes et taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l’expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).
DÉGÂTS
Chalo Company BV is not liable for any products damaged or lost during shipping. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Vous avez reçu un colis endommagé (à cause du transport) ? Veuillez contacter chalo@chalocompany.com dans les 7 jours suivant la réception de votre colis.
Il est important de fournir des preuves suffisantes :
— Des photos claires des produits endommagés
— Des photos claires de l’emballage d’origine (boîte en carton) et de son contenu
— Picture of the corresponding B-post label that can be found on the packaging
— Photo de l’étiquette B-post correspondante qui se trouve sur l’emballage
