POLITIQUE DE LIVRAISON
Merci de votre visite et de vos achats chez CHALO. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.
POLITIQUE D'EXPÉDITION NATIONALE
TEMPS DE TRAITEMENT DES ENVOIS
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.
Si nous enregistrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir quelques jours supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par courrier électronique ou par téléphone.
TARIFS D'EXPÉDITION ET ESTIMATIONS DE LIVRAISON
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement. Les frais de port gratuits commencent à 50,00 €. Les frais d'expédition en Belgique s'élèvent à 7,00 €, hors TVA.
Des retards de livraison peuvent occasionnellement se produire.
CONFIRMATION D'EXPÉDITION ET SUIVI DE LA COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
DOUANES, DROITS ET TAXES
Chalo Company BV n'est pas responsable des droits de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).
DOMMAGES ET INTÉRÊTS
Chalo Company BV n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Vous avez reçu un colis endommagé (dû au transport) ? Veuillez contacter chalo@chalocompany.com dans les 7 jours suivant la réception de votre colis.
Il est essentiel de fournir des preuves suffisantes :
- Des photos claires des produits endommagés
- Des photos claires de l'emballage original (boîte en carton) et du contenu.
- Photo de l'étiquette B-post correspondante qui se trouve sur l'emballage
Si les preuves ci-dessus peuvent être envoyées à Chalo Company, nous essaierons de fournir une compensation en conséquence.
POLITIQUE D'EXPÉDITION INTERNATIONALE
TEMPS DE TRAITEMENT DES ENVOIS
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.
Si nous enregistrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires de transit pour la livraison. S'il y a un retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par courriel ou par téléphone.
TARIFS D'EXPÉDITION ET ESTIMATIONS DE LIVRAISON
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du passage à la caisse. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des tarifs d'expédition actuels et de la date de début de la livraison gratuite.
| TARIFS D'EXPÉDITION - hors TVA | DÉLAI DE LIVRAISON ESTIMÉ | LA LIVRAISON GRATUITE COMMENCE À PARTIR DE : | |
| Autriche | € 21,55 | 3 à 5 jours | € 125,00 |
| Bulgarie | € 57,40 | 6 à 7 jours | |
| République tchèque | € 34,40 | 2 à 4 jours | |
| Danemark | € 29,30 | 2-3 jours | € 125,00 |
| Estonie | € 36,35 | 5 à 7 jours | |
| Finlande | € 50,30 | 5 à 7 jours | |
| France | € 13,05 | 3 à 5 jours | € 75.00 |
| Allemagne | € 9,60 | 3 à 5 jours | € 50.00 |
| Grèce | € 71,10 | 3 à 5 jours | |
| Hongrie | € 34,45 | 3 à 5 jours | |
| Irlande | € 34,15 | 3 à 5 jours | |
| Italie | € 19,70 | 4 à 6 jours | € 125,00 |
| Lettonie | € 36,90 | 5 à 7 jours | |
| Lituanie | € 36,65 | 5 à 7 jours | |
| Luxembourg | € 9,40 | 2 à 4 jours | € 50,00 |
| Pays-Bas | € 8,10 | 1-3 jours | € 50,00 |
| Norvège | € 52,55 | 8 à 10 jours | |
| Pologne | € 35,15 | 4 à 6 jours | |
| Portugal | € 48,20 | 4 à 6 jours | |
| Roumanie | € 79,35 | 3 à 5 jours | |
| Slovaquie | € 34,20 | 3 à 5 jours | |
| Slovénie | € 33,75 | 3 à 5 jours | |
| Espagne | € 42,10 | 5 à 7 jours | |
| Suède | € 42,90 | 3 à 5 jours | |
| Suisse | € 24,50 | 3 à 5 jours | € 125,00 |
| Royaume-Uni | € 14,40 | 3 à 5 jours | € 75,00 |
Des retards de livraison peuvent occasionnellement se produire.
CONFIRMATION D'EXPÉDITION ET SUIVI DE LA COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
DOUANES, DROITS ET TAXES
Chalo Company BV n'est pas responsable des éventuels frais de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).
DOMMAGES ET INTÉRÊTS
Chalo Company BV n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Vous avez reçu un colis endommagé (dû au transport) ? Veuillez contacter chalo@chalocompany.com dans les 7 jours suivant la réception de votre colis.
Il est important de fournir des preuves suffisantes :
- Des photos claires des produits endommagés
- Des photos claires de l'emballage original (boîte en carton) et du contenu.
- Photo de l'étiquette B-post correspondante qui se trouve sur l'emballage
Si les preuves ci-dessus peuvent être envoyées à Chalo Company, nous essaierons de fournir une compensation en conséquence.
